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Um novo quadro criado por Luciano Huck para presentear o público do "Domingão", seu programa de domingo, e de clientes de uma marca com uma barra de ouro recebeu mais de 3 mil reclamações de consumidores no site Reclame Aqui. Até o momento, o "Familhão" recebeu 3.087 reclamações.
Apenas nos últimos 6 meses, 2.577 clientes foram à plataforma reclamar da atração. Porém, 100% das queixas foram respondidas por representantes da marca.
Entre as reclamações mais recorrentes estão a dificuldade do cancelamento da assinatura e problemas com a cobrança.
O "Familhão" foi lançado em março e faz um sorteio mensal de R$ 1 milhão. Para concorrer, o consumidor precisa participar de um programa de benefícios, comprando créditos de R$ 20, que dá direito a um número para o sorteio.
O saldo também vira crédito para ser gasto na compra de produtos de empresas parceiras. O consumidor também ganha cupons de desconto em serviços de telefonia celular, streaming, abastecimento de combustível e delivery.
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