Brilha Goiânia resolve mais de 5 mil chamados de manutenção após modernização da rede

A substituição das antigas luminárias por tecnologia LED mudou a paisagem urbana de Goiânia e levou a capital a alcançar quase 99% de modernização da iluminação pública. Mas, concluída a fase mais visível do programa Brilha Goiânia, um novo desafio passou a ocupar o centro da operação: atender as demandas dos moradores e garantir que os quase 200 mil pontos de iluminação da cidade permaneçam funcionando.

Desde o início da operação da Parceria Público-Privada (PPP) Cidade Inteligente, mais de 5.400 chamados foram registrados pelos canais oficiais de atendimento do Brilha Goiânia. Os pedidos envolvem principalmente luminárias apagadas, falhas de funcionamento e solicitações relacionadas à manutenção da rede.

Os números mostram que, mesmo após a ampla modernização, a iluminação pública continua exigindo acompanhamento permanente e participação da população para que os problemas sejam identificados e solucionados.

Segundo dados do Consórcio Brilha Goiânia, responsável pela execução do serviço, o índice de resolução dos chamados chega a 93,33%, enquanto o prazo médio de atendimento é de cinco dias úteis.

Atualmente, apenas 110 solicitações permanecem em ordem de serviço aguardando execução pelas equipes de campo.

Outras 233 ocorrências foram classificadas como impossibilidade de execução, em situações que dependem de fatores externos, como falta de rede elétrica, necessidade de poda de árvores, dificuldade de acesso aos equipamentos ou intervenções em áreas consideradas de risco.

Moradores da região Oeste são os que mais acionam o sistema

Os dados mostram diferenças importantes no comportamento dos moradores das regiões da cidade.

A Região Oeste lidera o volume de chamados registrados, com 1.014 solicitações, seguida pela Região Sudoeste, com 1.007 registros.

Confira o ranking:

O levantamento indica que os moradores dessas regiões utilizam com maior frequência os canais de comunicação disponibilizados pelo programa para informar falhas ou solicitar intervenções.

Jardim América lidera ranking de solicitações

Entre os bairros, o Jardim América aparece como o local com maior número de chamados registrados desde o início da operação.

O ranking dos cinco bairros com maior participação reúne regiões tradicionais e densamente povoadas da capital.

O volume de solicitações não significa necessariamente maior incidência de falhas, mas demonstra maior utilização dos canais de atendimento pelos moradores.

Luminárias apagadas concentram maior parte das reclamações

A principal demanda registrada pela população continua sendo a presença de luminárias apagadas durante a noite.

Segundo o consórcio, também são frequentes solicitações relacionadas a pontos que ainda utilizavam antigas lâmpadas de vapor de sódio durante a fase de modernização da rede.

Após a abertura do chamado, a ocorrência é encaminhada ao Centro de Controle Operacional (CCO), responsável por analisar a situação e programar o atendimento.

O processo envolve a triagem da demanda, planejamento da intervenção e deslocamento das equipes para execução do serviço.

Quando a solicitação é feita pelo aplicativo Brilha Goiânia, o cidadão consegue acompanhar o andamento do atendimento e recebe uma confirmação após a conclusão dos trabalhos.

Tecnologia e monitoramento ajudam a identificar falhas

Além das reclamações feitas pela população, a concessionária realiza monitoramento próprio para identificar problemas na rede.

Equipes realizam rondas noturnas para localizar luminárias apagadas e inspeções durante o dia para identificar equipamentos que permanecem ligados fora do horário adequado.

A estratégia busca reduzir o tempo de resposta e impedir que falhas permaneçam por longos períodos sem correção.

Furto de cabos ainda provoca reincidências

Embora a taxa de reincidência em luminárias instaladas em postes de ruas seja inferior a 1%, alguns espaços públicos continuam apresentando problemas recorrentes.

Segundo o consórcio, os principais casos estão relacionados ao furto de cabos elétricos.

Entre os locais que registram ocorrências frequentes estão a Avenida Cora Coralina, a Rua 102-E, no Setor Sul, a GO-020, a Praça George Washington, no Jardim Novo Mundo, o Parque Macambira e a Praça Universitária.

Nesses pontos, mesmo após os reparos realizados pelas equipes, novos furtos acabam comprometendo novamente o funcionamento da iluminação.

Mais de 139 mil atendimentos realizados

Considerando as atividades de modernização, manutenção e operação executadas desde março de 2025, o Brilha Goiânia contabiliza 139.605 atendimentos concluídos.

O número inclui tanto a substituição das antigas luminárias quanto os serviços de manutenção realizados após a implantação da tecnologia LED.

A modernização permitiu reduzir em mais de 50% o consumo de energia elétrica do sistema de iluminação pública, além de ampliar a vida útil dos equipamentos e reduzir a necessidade de intervenções corretivas.

Agora, com a rede praticamente toda convertida para LED, a eficiência do sistema depende cada vez mais da rapidez na identificação e solução dos problemas relatados pela população.

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