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Por que produtos ou serviços têm preços diferentes? A resposta passa pela compreensão de um conceito fundamental da Escola Austríaca de Economia: o valor é subjetivo.

Segundo essa escola, o valor de um bem ou serviço não é fixo, mas depende das preferências individuais de quem o consome. O preço, por sua vez, é a expressão monetária desse valor, definido pela interação entre oferta e demanda no mercado.

Um exemplo ilustra essa ideia: um copo d’água tem um valor completamente diferente para quem está à beira de uma fonte e para quem está perdido no deserto. O contexto e a necessidade alteram a percepção de valor.

No mundo do trabalho, embora o valor subjetivo trate das escolhas dos consumidores, há uma analogia possível: o desempenho individual afeta o valor que a empresa atribui a cada colaborador. Pessoas que entregam mais resultados costumam ser mais valorizadas.

Uma história simples ajuda a ilustrar essa diferença na prática:

A história de Manuel e Tião

Manuel e Tião trabalham no mesmo empório, na mesma função e com o mesmo tempo de casa. Certo dia, Manuel procurou o chefe, senhor José, para reclamar:

— Senhor José, o Tião e eu temos a mesma função, mas eu ganho metade do salário dele. Gostaria que o senhor corrigisse essa injustiça.

José ouviu com atenção e propôs uma tarefa antes de tomar qualquer decisão:

— Manuel, vá até o revendedor de batatas e veja se podemos fazer um pedido.

Manuel foi e voltou logo depois:

— Ele tem batatas.

— Quantas? — perguntou José.

— Vou lá perguntar.

E assim se sucederam outras idas e vindas: José queria saber o preço, o tipo das batatas, o prazo de entrega, as condições de pagamento… Para cada nova pergunta, Manuel precisava ir e voltar.

Ao final, José pediu que Tião fizesse o mesmo serviço.

Pouco tempo depois, Tião retornou com todas as respostas: quantidade, preço, condições de entrega e pagamento.

José então concluiu:

— Manuel, agora você entende por que o Tião ganha mais? Ele antecipa necessidades, traz soluções completas e economiza tempo para todos. Ele entrega valor.

A diferença entre agir e reagir

A diferença entre os dois funcionários está na proatividade e na capacidade de resolver problemas com autonomia. Enquanto um apenas cumpre ordens de forma literal, o outro pensa nos próximos passos, toma iniciativa e entrega soluções.

Uma equipe formada apenas por pessoas que executam tarefas mecanicamente dificilmente avança. Assim como uma composição ferroviária precisa de uma locomotiva para puxar os vagões, as empresas precisam de pessoas que liderem os processos, pensem adiante e movam os projetos.

Profissionais com esse perfil são naturalmente mais valorizados porque geram mais resultado.

O desafio da liderança

Para os líderes, o desafio vai além de fazer bem o próprio trabalho. Eles precisam garantir que toda a equipe também produza com qualidade e eficiência. Isso exige acompanhamento constante, desenvolvimento de pessoas e, muitas vezes, correção de rota.

Manter os “vagões em movimento” é um trabalho contínuo, que requer esforço, paciência e habilidades de gestão.

Além das fronteiras da empresa: a dependência de terceiros

Em um mercado cada vez mais interdependente, a pontualidade e a eficiência não podem ser apenas uma exigência interna. Fornecedores e parceiros externos também precisam cumprir prazos e entregar com qualidade.

Quando empresas privadas, mesmo buscando lucro, muitas vezes falham nesse quesito, o problema se agrava em organizações monopolistas, públicas ou privadas. Sem concorrência, a pressão por eficiência diminui e o nível de serviço frequentemente cai.

A ausência de competição costuma gerar acomodação, afetando a cadeia produtiva como um todo.

Conclusão

Seja em nível individual, empresarial ou nacional, valor é criado por quem faz as coisas acontecerem. Sociedades que reconhecem, incentivam e recompensam o esforço e a competência tendem a prosperar mais.

Premiar a produtividade, a eficiência e a capacidade de resolver problemas não é apenas uma questão de justiça; é um fator essencial para o crescimento econômico sustentável.