Reflexões de um paciente (médico) sobre o mau atendimento num hospital de Goiânia

Antônio Macedo

Especial para o Jornal Opção

No último dia 23 de julho, quinta-feira, às 6h da manhã, estava iniciando o lanche, como faço todas os dias. Cheguei a comer o mamão, mas subitamente me veio um grande mal-estar, com vontade de vomitar; andei rápido rumo ao banheiro, já com tontura e notável desequilíbrio, mas não consegui chegar lá: vomitei muito num dos corredores do apartamento.

Daí em diante os vômitos foram sucessivos (dia e noite); já não tinha mais alimentos, o que se via era apenas uma secreçáo amarelada (ficava o tempo todo com uma toalha na mão).

Tomei medicamentos para vômitos, mas tudo que eu tomava de imediato retornava. Como tenho histórico pessoal e familiar de labirintopatia, tomei medicação para esse fim, já prescritos no passado por um médico otorrino.

Minha esposa falava repetidamente pra irmos para um hospital, mas eu não queria. Por quê? Porque estava com  medo.

Hoje, nas unidades de emergências, o que mais se vê são médicos muito jovens, recém-formados, conduzindo os plantões sozinhos. Sim, grande parte deles vêm de instituições sérias e são estudiosos, bem formados, mas não nos esqueçamos que na atualidade há uma grande proliferação de cursos de Medicina, a maioria deles com formação insuficiente (veja as notas recentes  de avaliações do MEC), colocando no mercado “profissionais” que oferecem riscos à saúde. 

Pois bem, como na noite de quinta continuei vomitando muito, na manhã de sexta, já num estado bem ruim, sem conseguir comer e beber água há 24 horas, decidi ir ao atendimento de emergência da Unimed. Minha esposa não se arriscou a me levar dirigindo, então decidimos chamar um táxi, o qual veio e adentrou o prédio. 

Ao entrar no carro, num estado deplorável, o taxista assustou-se e nos disse: “Por favor, chamem uma Ambulância, fico com medo de levá-lo assim”. 

Então chamamos a UTI Móvel da Unimed. Cerca de 10 minutos depois chegou e me atenderam bem. Insisti que eu queria ser atendido no SAU-Unimed, porque lá os profissionais são muito bons e experientes.

O que na realidade no momento eu precisava? Hidratação e medicação intravenosa para parar os vômitos. O médico disse, no entanto, que a UTI Móvel só pode levar pacientes para hospitais; essa era a orientação.

Então fomos para uma unidade de emergência de um hospital conceituado de Goiânia, no Setor Oeste. Chegando lá fomos recebidos por um rapaz (provavelmente o enfermeiro-chefe), o qual disse que lá não estava fazendo tomo.

O médico da UTI Móvel respondeu que, se fosse constatada essa necessidade, pra entrarem em contato que eles me levariam pra outro hospital.

Fui então colocado sentado numa cadeira, aguardando o atendimento do médico. Daí uns 15 min postou-se à minha frente uma jovem sem jaleco, sem identificação, e me perguntou: o que está havendo? Eu respondi que desde o dia anterior estava vomitando muito, tonto e com muito desequilíbrio.

A médica pegou o estetoscópio, fez uma rápida ausculta e me disse: agora mesmo vem o remedinho. Cerca de uns 20 minutos depois, chegou finalmente o soro; aquilo pareceu uma eternidade.

Fiquei naquela unidade cerca de cinco horas, mas a médica não voltou pra me ver; as náuseas tinham passado.

Minha esposa chamou um enfermeiro e perguntou: o soro acabou, e agora? Ele disse que, pra ter alta, tinha que ter liberação da médica; minha esposa teve que ir onde ela estava. A médica plantonista que me atendeu tinha ido embora; a atual apenas disse: então ele está de alta.

Os erros sucessivos do hospital

A médica não estava paramentada adequadamente no plantão (jaleco, de preferência branco, com identificação), não ouviu a minha história clínica, não me examinou adequadamente (sim, tudo indicava ser labirintopatia, mas sou idoso e o AVC também poderia ser uma possibilidade), não voltou pra ver como eu estava passando e não trouxe a médica substituta pra passar o caso, mesmo sabendo que eu era médico.

Sim, é muito importante que esses médicos recém-formados iniciem suas atividades, mas em unidades de emergência entendo que é necessário ter ao lado o suporte de médicos experientes: isso dá maior segurança e é enriquecedor (para os médicos, para os hospitais e especialmente para os pacientes).

Ouvir com paciência o paciente, a história de sua doença e um bom exame clínico são fundamentais para o diagnóstico, juntando-se a isso alguns exames complementares.

É o me foi ensinado pelo professor-doutor Celmo Celeno Porto, dentre outros excelentes professores do curso de Medicina da Universidade Federal de Goiás (UFG). E é o que tenho seguido nos meus 49 anos de exercício profissional.

Os significativos avanços tecnológicos trouxeram muitos benefícios à medicina, mas são fundamentais a empatia, o bom relacionamento médico-paciente  e o bom exame clínico. 

Estou finalizando a leitura do livro “A Arte Perdida de Curar”, de autoria do professor-doutor Bernard Lown. É uma leitura enriquecedora.

Antônio Macedo é médico-dermatologista em Goiânia.