Goiânia muda sistema de denúncias e encerra atendimento pelo 161

O sistema de denúncias da Prefeitura de Goiânia passou por uma modernização e agora passa a disponibilizar o serviço por meio do site. Segundo a Secretaria Municipal de Eficiência (Sefic), o novo modelo proporciona mais transparência, segurança e eficiência no registro e no acompanhamento das solicitações encaminhadas pela população. Com essa atualização, o atendimento pelo telefone 161 será descontinuado.

De acordo com o secretário municipal de Eficiência, Fernando Peternella, a inovação traz mais transparência para a relação entre o cidadão e a gestão pública. O acompanhamento eletrônico ocorre desde a abertura do protocolo até a conclusão do caso, o que aprimora o planejamento de ações fiscais e a qualidade dos serviços prestados à população.

Como Realizar uma Denúncia

• Pela Internet: Acesse o portal oficial da Prefeitura, selecione a opção “Denúncias – Fiscalização” e preencha o formulário eletrônico. O sistema garante o anonimato do denunciante.
• Atendimento Presencial: Cidadãos sem acesso à internet ou que prefiram o atendimento humanizado podem procurar a Ouvidoria Municipal, situada no Paço Municipal, para receber suporte completo das equipes.

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