Golpistas se aproveitam da negociação de contas de energia; veja como identificar abordagens legítimas

Consumidores com contas de energia em atraso podem receber a visita de agentes comerciais da Equatorial Goiás em casa. A ação, realizada em diferentes municípios do estado, tem o objetivo de ampliar as opções de negociação para clientes inadimplentes e reduzir o número de débitos pendentes.

Durante as visitas, os agentes apresentam alternativas para regularização da dívida, como parcelamentos e formas de pagamento, além de esclarecer dúvidas sobre a situação cadastral do consumidor.

Segundo o gerente comercial da Equatorial Goiás, Jean Gama, a proposta é facilitar o acesso dos clientes aos serviços de negociação sem a necessidade de deslocamento até uma agência de atendimento.

“Consideramos essa iniciativa uma facilidade significativa para quem está inadimplente, pois é um caminho rápido e prático de evitar o corte de energia. Ao levar nossos agentes diretamente até a residência do cliente, eliminamos barreiras que muitas vezes impedem a regularização da conta”, afirma.

A ampliação das visitas presenciais, no entanto, também acendeu um alerta para tentativas de fraude. A distribuidora orienta os consumidores a redobrarem a atenção antes de fornecer dados pessoais ou efetuar qualquer pagamento.

Como identificar um agente

De acordo com a empresa, os profissionais autorizados utilizam veículos identificados e portam crachá com foto e nome visíveis durante o atendimento.

A companhia informa ainda que os pagamentos e parcelamentos são realizados apenas por cartão de crédito ou débito. Nenhum agente está autorizado a receber valores em dinheiro.

Outro cuidado recomendado é verificar se a cobrança está sendo feita em nome da própria Equatorial Goiás. Ao final da negociação, o consumidor deve receber um comprovante da transação.

“Temos o compromisso de garantir que toda abordagem seja feita com transparência e segurança. Por isso, reforçamos sempre a importância de o cliente conferir a identificação dos profissionais”, destaca Jean Gama.

O que fazer em caso de dúvida

Quem tiver dúvidas sobre a identidade de um agente ou quiser confirmar informações sobre débitos pode procurar os canais oficiais de atendimento da distribuidora antes de concluir qualquer negociação.

A recomendação vale especialmente para situações em que a abordagem apresente características diferentes das informadas pela empresa, como pedidos de pagamento em espécie ou ausência de identificação do profissional.

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