Golpe de falsa dívida com operadoras se espalha e ameaça consumidores
Raunner Vinícius Soares
13 março 2026 às 18h34
COMPARTILHAR
Um novo tipo de fraude digital tem se disseminado por e-mails, aplicativos de mensagens e até ligações telefônicas, explorando a alegação de dívidas inexistentes com operadoras de telefonia. Os criminosos utilizam logotipos e cores semelhantes às das empresas para dar credibilidade às cobranças falsas e induzir vítimas a fornecer dados pessoais ou realizar pagamentos indevidos.
As mensagens geralmente informam que o nome do consumidor foi negativado e exigem regularização imediata por meio de links. Ao clicar, o usuário é direcionado para páginas falsas que imitam portais oficiais das operadoras. Nessas páginas, são solicitados dados como CPF, telefone e informações bancárias, além da possibilidade de gerar boletos ou efetuar transferências via Pix, tudo para reforçar a ideia de uma cobrança legítima.
A advogada criminalista Isadora Costa alerta que operadoras não costumam realizar cobranças por links enviados em mensagens eletrônicas. “É fundamental desconfiar de comunicações que criem senso de urgência e pressionem o consumidor a agir rapidamente para evitar supostas penalidades ou bloqueios de serviço”, afirma.
Segundo ela, a recomendação é evitar clicar em links e consultar a situação do CPF em órgãos oficiais de proteção ao crédito, como Serasa e SPC Brasil. “Se houver dúvida sobre a veracidade da cobrança, o ideal é verificar diretamente nos canais seguros. Até confirmar a existência de algum débito, não forneça dados pessoais nem realize pagamentos”, orienta.
Isadora destaca ainda que pessoas com dificuldade de acesso à internet podem buscar auxílio de familiares ou atendimento presencial. “Em Goiânia, por exemplo, é possível consultar gratuitamente o CPF no balcão da Câmara de Dirigentes Lojistas”, explica.
Para a especialista, a prevenção continua sendo a forma mais eficaz de evitar prejuízos. “Nunca agir por impulso diante de mensagens alarmistas é essencial. Medidas simples, como cautela ao clicar em links e recusa em fornecer dados pessoais, podem evitar grandes transtornos”, conclui.
Leia também: