Resultados do marcador: Reclamações
Empresa ficou em 5º lugar no ranking das 10 marcas com mais reclamações durante a ação de vendas de 2024
As queixas contra as empresas de planos de saúde representaram a maior porcentagem entre os associados da instituição, totalizando 29,3% do número total de reclamações
Medida faz parte do Monitoramento da Garantia de Atendimento, que acompanha regularmente o desempenho do setor e atua na proteção dos consumidores
Enel, operadoras de telefonia móvel e instituições financeiras aparecem no ranking de reclamações
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Procon de Aparecida registra recorde de atendimento | Foto: Procon/ Divulgação[/caption]
A Enel lidera a insatisfação do consumidor aparecidense quanto ao serviço prestado em registros do Procon de Aparecida de Goiânia. O órgão de defesa do consumidor realizou, durante o ano de 2019, mais de 12 mil atendimentos entre consultas e registro de reclamações de consumidores.
As operadoras de telefonia móvel e as instituições financeiras aparecem em segundo e terceiro lugar na lista de reclamadas, respectivamente. Em última colocação figura as reclamações sobre a qualidade do serviço de abastecimento de água na cidade.
“Houve uma grande mudança de cultura dos consumidores aparecidenses. Nossa população está mais atenciosa. É muito importante que o consumidor procure o atendimento do Procon Municipal quando se sentir penalizado indevidamente ou ter algum direito violado”, afirma o presidente do Procon Aparecida, Marinho Rezende.
Durante o ano passado, o órgão municipal de proteção e defesa do consumidor realizou também 121 audiências, com 71% de resultados positivos para acordos entre as partes. Além disso, visitou estabelecimentos comerciais em mais de 400 operações de fiscalização.
Atendimento e dúvidas
Para ter acesso às orientações do Procon Municipal e às oportunidades de conciliação de dívidas, o consumidor deve ir até a sede do órgão, que fica na Avenida das Nações, Qd. 20, Lt. 04, Bairro Vera Cruz, próximo à Praça Matriz. Informações pelo telefone 3545-6501 ou ainda pelo WhatsApp 98241-5895
Cinco principais reclamações dos clientes goianos são: falta de energia, devolução de valores por antecipação de obras, variação de consumo, ligação e qualidade serviços
Questões discursivas chegaram com parte das respostas. Empresa afirma que não haverá prejuízos aos candidatos e diz que houve erro de revisão
