Serviços de Goiânia podem deixar de integrar Vapt Vupt e prefeitura amplia rede própria

“Atende Fácil significa a aproximação da sociedade de todas as áreas da administração municipal”, garante o prefeito Iris

Central de atendimento do Atende Fácil, com sede no Paço Municipal | Foto: Divulgação / Ascom prefeitura

A Prefeitura de Goiânia estuda retirar serviços públicos municipais dos atendimentos de sete unidades do Vapt Vupt. A mudança pode ocorrer no contexto de fortalecimento do Atende Fácil, uma rede semelhante, mas própria da cidade.

Esta central de relacionamento presencial com os cidadãos passa por uma expansão e, já na segunda-feira, 2, as unidades do Paço Municipal, no Park Lozandes; Conselho Regional de Contabilidade, no Setor Sul; Cidade Jardim, no bairro homônimo; e Estação Ferroviária, no Centro, estarão disponíveis ao público. Com a mudança, somente o Vapt Vupt Campinas mantém os atendimentos municipais.

Para o prefeito Iris Rezende (MDB), “a Atende Fácil significa a aproximação da sociedade de todas as áreas da administração municipal. Também significa a participação efetiva do setor privado nas ações do poder público. Isso facilita a vida dos nossos cidadãos”.

Avaliação

Segundo o secretário Finanças de Goiânia, Alessandro Melo, a parceria com o Vapt Vupt foi muito produtiva e importante ao longo dos anos, mas a rede própria da cidade, além de trazer uma nova experiência, mostrou, também, novas necessidades. “A demanda nas unidades Atende Fácil cresceu muito. Precisamos expandir, mas queremos que isso ocorra dentro desse modelo que se mostrou tão bem sucedido nos últimos anos”.

E ainda: “Nosso foco é o atendimento de excelência e a pulverização da rede própria é necessária para que possamos alcançá-lo e mantê-lo”, declarou. Ele apontou que, em seu primeiro ano, o Atende Fácil Cidade Jardim registrou tempo médio de espera de 1,5 minuto. Além disso, o início e a conclusão dos atendimentos foram de aproximadamente 6,5 minutos.

Outro apontamento do titular da pasta é sobre o índice médio de satisfação: acima de 99%. Por mês, o local atende cerca de 16.180 cidadãos, cerca de 647 pessoas por dia.

 Serviços

Mais de 300 serviços são ofertados pelo Atende Fácil. São eles, por exemplo: demandas relativas às secretarias de Finanças (Sefin), Planejamento Urbano e Habitação (Seplanh); Desenvolvimento Econômico, Trabalho, Ciência e Tecnologia (Sedetec); Trânsito, Transportes e Mobilidade (SMT); além da Agência Municipal de Meio Ambiente (Amma); da Companhia de Urbanização de Goiânia (Comurg); e da Vigilância Sanitária.

A fim de reduzir o tempo de espera, a prefeitura implantou o sistema de multiatendimento nos guichês. Com isso, em todas as cabines os funcionários estão prontos à atender a qualquer demanda. Atendimento por senha e mecanismos de avaliação do serviço prestado pelos servidores da prefeitura também estão disponibilizados em todas as unidades..

Cooperação técnica

“Os resultados da Atende Fácil são tão excelentes que temos recebido pedidos de cooperação técnica para implantação de unidades semelhantes em outras cidades do Estado”, garante Alessandro.

Ele ainda destaca que a sua pasta, responsável pela gestão do Atende Fácil, pretende garantia parcerias com a iniciativa privada, a fim de pulverizar os pontos de relacionamento presencial com os contribuintes.  

Letícia Vila Verde, chefe de gabinete da pasta, diz que foram identificadas demandas reprimidas em regiões que não atendidas diretamente e que a secretaria já dialoga com empresários para parcerias. A região noroeste deve ser uma das próximas beneficiadas, uma vez que a prefeitura já avança em duas negociações com centros de compra da Capital.

Atende Fácil em Goiânia

Atende Paço Municipal: Avenida do Cerrado, 999, Park Lozandes – de segunda a sexta-feira, das 07 às 19 horas; aos sábados e pontos facultativos, das 07 às 12 horas;

Atende Fácil Cidade Jardim: Avenida Nero Macedo, 400, Setor Cidade Jardim – de segunda a sexta-feira, das 08 às 20 horas; aos sábados e pontos facultativos, das 08 às 13 horas;

Atende Fácil Estação Ferroviária: Av. Goiás, 1799, Setor. Central – de segunda a sexta-feira, das 07 às 19 horas; aos sábados e pontos facultativos, das 07 às 12 horas;

Atende Fácil CRC (para contabilistas): Rua 107, 151,  Setor Sul – de segunda a sexta-feira, das 08 às 18 horas;

Vapt Vupt Campinas: Avenida Anhanguera, 7840, Campinas – de segunda a sexta-feira, das 07 às 19 horas; aos sábados e pontos facultativos, das 07 às 12 horas.

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