Lojas Americanas é condenada a pagar R$ 10 mil por danos morais

Um consumidor alegou que comprou produto pelo site e não recebeu. Quando tentou reaver o dinheiro gasto, a empresa negou ter responsabilidade na transação

Foto: Reprodução

O site das Lojas Americanas, representado B2W Companhia Digital, foi sentenciado a pagar R$ 10 mil por danos morais a um cliente. De acordo com a denúncia, uma compra foi realizada no site da loja, mas era de um vendedor parceiro que não efetuou a entrega. Ao tentar recuperar o valor de R$ 115,49 pago num carregador portátil , o consumidor, Antônio Vieira, recebeu o argumento de que o site funciona como uma vitrine e não se responsabiliza pelas transações de terceiros.

No entanto, a defesa foi considerada distorcida, visto que os consumidores são atraídos pela marca e credibilidade da empresa, que também ganha com o comércio de vendedores parceiros.  “A B2W age de forma nocente ao ludibriar o consumidor que acredita adquirir um produto com a confiabilidade de uma marca centenária, mas por trás teria qualquer empresa desconhecida no mercado, que, como no caso concreto, pegou o dinheiro do consumidor e sumiu” afirmou o autor da sentença, o magistrado Eduardo Perez Oliveira.

A parte ré também foi condenada a pagar R$ 2 mil por agir de má-fé, pois poderia ter se responsabilizado e devolvido o dinheiro, mas insiste em argumentos ilógicos para postergar o processo.

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