Família garante devolução total de passagens aéreas promocionais após cancelamento por problema de saúde; entenda 

Uma família de Goiânia conseguiu, nesta terça-feira, 30, na Justiça o reembolso de quatro passagens aéreas compradas para uma viagem a Belo Horizonte, após o patriarca, de 84 anos, sofrer um acidente doméstico poucos dias antes do embarque. 

O Jornal Opção tentou contato com a companhia aérea, que, até o fechamento do material, não respondeu a solicitação. O espaço permanecerá aberto caso a empresa queira se pronunciar sobre o caso.

As passagens haviam sido adquiridas em agosto de 2025, com viagem marcada para 21 de outubro. No dia 16 daquele mês, Francisco Ribeiro Gonçalves caiu em casa e fraturou a tíbia e a fíbula. Ele precisou passar por cirurgia e recebeu recomendação médica para não viajar. 

Diante da situação, os familiares pediram o cancelamento e a devolução integral dos valores pagos. A Gol Linhas Aéreas autorizou o reembolso apenas para o passageiro acidentado e negou para os demais, alegando que os bilhetes eram de tarifas promocionais e não permitiam devolução em dinheiro. 

A família recorreu à Justiça, que entendeu que o acidente tornou a viagem inviável para todos. A empresa foi condenada a devolver R$ 2.222,00, valor total das passagens, corrigido e com juros. 

O pedido de indenização por danos morais foi negado, mas a decisão garantiu à família o ressarcimento integral dos gastos com os bilhetes. 

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