Família é expulsa de voo da Air France após conflito por assento na classe executiva

Uma família da Bahia foi retirada de um voo da Air France no dia 14 de janeiro, antes da decolagem, no aeroporto Charles de Gaulle, em Paris, com destino a Salvador. O caso ocorreu após um conflito envolvendo assentos na classe executiva.

Segundo os passageiros, a família havia adquirido upgrade da Premium Economy para a classe executiva em Milão, ao custo de 400 euros por pessoa. Em Paris, uma das passageiras foi informada de que retornaria à Premium Economy devido à alegação de defeito em uma poltrona da executiva.

A família tentou negociar para permanecer junta, mas a companhia informou que os assentos já estavam ocupados e que não haveria reembolso imediato. Ao embarcar, os passageiros afirmam ter constatado que o assento supostamente quebrado havia sido ocupado por outro cliente.

Durante a discussão, o comandante teria abordado a família de forma ríspida, retirado o bilhete de uma das passageiras e exigido que fossem apagadas gravações feitas no interior da aeronave. Diante da recusa, o grupo foi desembarcado com auxílio da polícia.

Após a retirada, a família afirma não ter recebido assistência da companhia aérea e foi informada de que havia perdido as passagens por causar atraso no voo. A Air France teria oferecido uma alternativa com múltiplas escalas, ao custo aproximado de 7.000 euros. Os passageiros optaram por comprar novas passagens em outra companhia, ao custo de cerca de R$ 58 mil, retornando ao Brasil no dia seguinte.

Em nota, a Air France afirmou que os passageiros apresentaram comportamento inadequado e exaltado, comprometendo a segurança do voo. A empresa declarou que o upgrade não pôde ser mantido devido à inoperância de um assento da classe executiva, que foi destinado a um cliente com bilhete originalmente adquirido nessa categoria.

A família informou que avalia medidas judiciais contra a companhia aérea.