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Novas medidas

Medida começou a valer neste mês e, caso a compra seja feita antes das 10h, o serviço será realizado no mesmo dia

A pessoa que comprar um veículo 0 km em Goiânia terá o emplacamento realizado dentro da concessionária em até 24 horas. Se a compra for feita antes das 10h, o serviço será realizado no mesmo dia. Essa é uma das medidas que o Detran-GO vem realizando no mês de novembro para simplificar os procedimentos de veículos e habilitação, visando facilitar o acesso do cidadão aos serviços e melhorar a qualidade do atendimento prestado.

De acordo com o presidente do Detran-GO, Manoel Xavier, a meta do órgão é desburocratizar e tornar os serviços mais ágeis, elevando, assim, a qualidade do atendimento ao público.  “Precisamos de sintonia para que possamos atender à demanda da sociedade. Assim, estamos estabelecendo uma rotina de diálogos constantes com os parceiros”, explicou.

Os representantes das categorias estão sendo comunicados das mudanças desde a última quarta-feira (16/11). Foram apresentadas 78 sugestões de melhorias, dessas, foram adotadas 47, 16 estão em andamento e 15 não poderão ser implantadas por estarem em desconformidade com a legislação.

O pacote de medidas da qual essa iniciativa faz parte busca, também, fazer com que o usuário economize tempo e dinheiro. Um outro exemplo de ação com esse objetivo é a dispensa de sinal público para documentos com firma reconhecida no interior, desde que o cartório que fez o reconhecimento tenha tecnologia para possibilitar a verificação pela internet.

Algumas das mudanças contribuir para reduzir em até sete dias o tempo de resoluções de críticas em processos de CNH e veículos, especialmente no interior do Estado. “Com o treinamento para servidores e disponibilização de senhas para a realização de serviços complexos também nas Ciretrans, os usuários terão a maioria das pendências resolvidas na cidade em que moram”, disse o presidente do Detran-GO.

Mais de quatro mil permissionários, entre CFCs, despachantes, empresas de placas, médicos e psicólogos, estão envolvidos na prestação de serviços do Detran.

Confira as principais medidas abaixo:

Ação Resultado esperado
Biometria em todas as etapas do processo de habilitação. Redução de fraudes e melhor qualificação dos condutores, contribuindo para redução de acidentes de trânsito.
Vistoria/Fiscalização contínua na infraestrutura e veículos dos CFCs. Melhoria na qualidade dos serviços prestados.
Capacitação contínua dos psicólogos e médicos credenciados. Os últimos deverão ter título de especialista em medicina do tráfego. Melhor atendimento ao usuário e maior segurança no trânsito.
Disponibilização de coleta biométrica especial nas Ciretrans e nos Vapt Vupts. Permitir ao usuário resolver problemas em sua própria região.
Implantar cronograma permanente de curso de atualização para instrutores e examinadores. Melhoria na formação do condutor e elevação dos índices de aprovação de candidatos.
Implantar espaço empresarial para atender credenciados. Agilidade nos atendimento de credenciados e maior fluidez nos serviços destinados à pessoa física.
Mapeamento dos processos de obtenção da CNH. Resolver gargalos que possam impedir a agilidade nos processos.
Disponibilização de pessoal com senha para liberação de veículos apreendidos em todos os pátios geridos pelo Detran-GO. Acelerar a liberação dos veículos gerando economia de tempo e dinheiro para o usuário.
Capacitação e disponibilização de senhas para que servidores de Ciretrans possam resolver problemas complexos sem precisar de recorrer à sede. Redução em até sete dias no tempo de espera de soluções de críticas de alta complexidade no interior do estado.