Aparecida de Goiânia passa a confirmar consultas médicas por WhatsApp

A Secretaria Municipal de Saúde de Aparecida de Goiânia está testando um novo meio de informar aos pacientes sobre suas consultas para evitar perdas e atrasos.

Com orientações por meio de WhatsApp, a pasta irá enviar mensagens com sobre data, local, horário, nome do profissional e entre outras orientações. O perfil oficial da Central de Consultas Especializadas no aplicativo é “Secretaria de Saúde – Prefeitura de Aparecida”, pelo número (62) 98225-0046.

A iniciativa nasceu após como uma estratégia simples, rápida e eficiente. Antes, as consultas eram informadas por meio de ligação, o que fazia muitas pessoas ignorarem a chamada por não reconhecer o número ou por medo de golpes. “Com o WhatsApp, a mensagem fica registrada, e o paciente pode confirmar na hora ou em até 24 horas, com mais tranquilidade. Depois da confirmação, a consulta é registrada no sistema”, disse o secretário de Saúde, Alessandro Magalhães.

O Superintendente de Regulação, Thiago Rezende, explica que após o pedido de consulta especializada, será feita a reserva conforme os protocolos do Sistema Único de Saúde (SUS) e na sequência a equipe da Central enviará a mensagem pelo WhatsApp.

Ao receber a mensagem, é necessário que o paciente confirme a consulta.

Pedidos de consultas especializadas

As consultas especializadas em Aparecida de Goiânia devem ser solicitadas após o atendimento na Atenção Básica (clínica geral, ginecologia, pediatria ou medicina da família) em uma Unidade Básica de Saúde (UBS). O agendamento pode ser feito pelo aplicativo Aparecida Saúde, disponível gratuitamente para Android e iOS.

As consultas básicas também podem ser marcadas pelo teleagendamento do 0800 646 1590 ou diretamente nas UBS’s.

Após a consulta básica, se houver encaminhamento para um especialista, o pedido é registrado na própria unidade. O paciente recebe um número de protocolo e deve aguardar a confirmação pelo WhatsApp. Caso o usuário não tenha acesso ao aplicativo, pode informar um telefone fixo ou celular na unidade de saúde para receber a confirmação por ligação.

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