Déborah Gouthier

Como faz mensalmente, o Procon Goiás divulgou nesta quarta-feira, 15, o ranking das empresas que mais tiveram reclamações durante o mês de janeiro. Foram mais de 10 mil atendimentos realizados no último mês, ante 7 mil no mesmo período do ano passado.

Encabeçando a lista está o Banco Cruzeiro do Sul, seguido pela LG Eletronics – que estava posicionada em primeiro lugar em dezembro. A superintendente do Procon, Darlene Araújo ressalta que nos últimos três meses, os maiores problemas registrados foram relativos aos assuntos financeiros. Entre os problemas relatados pelos consumidores estão o não fornecimento de boletos e contratos, cobranças indevidas e, principalmente, a dificuldade para saldar dívidas. “No final do ano teve muita contratação. Então, estamos alertando o consumidor a olhar esse ranking, ler os contratos, fazer projeções de quanto ficaria o produto à vista ou parcelado, a não comprar por impulso e analisar bem a contratação”, relata ao Jornal Opção.

Com base no comportamento do consumidor goiano, o Procon está tomando medidas para auxiliar na renegociação de dívidas. Um núcleo foi instalado com essa intenção e atendeu 361 pessoas em dezembro e quase 200 em novembro, conseguindo o abatimento de quase 70% das dívidas. Além disso, no próximo dia 03 de março será realizado um curso para esses consumidores já atendidos, para educá-los financeiramente, como explica Darlene. “Quando os bancos recebem a reclamação, eles atendem o consumidor e não temos como multa-los. Mas o que o Procon quer é que o consumidor seja atendido, dentro dos seus direitos e sem esse transtorno. Por isso, ele deve reclamar junto aos órgãos de proteção, não desanimar e ter consciência e lucidez para contratar e comprar produtos”, conclui.

Veja o ranking das 30 empresas com mais reclamações em janeiro de 2012.